用户增长 · 媒体文章

电商用户增长如何承接新客？商品表达、咨询与复购的衔接

电商用户增长应关注用户为什么来到店铺、需要理解什么，以及首次购买后如何获得服务。新访客数量只是过程指标，商品信息、咨询答复、履约体验和后续经营需要共同支持增长，不能把一次访问直接视为长期客户。